«Институт проблем предпринимательства» и J’son & Partners Consulting провели исследование

«Институт проблем предпринимательства» и J’son & Partners Consulting провели исследование: в 2020 году уровень внедрения CRM в России вырос с 14% до 17%. Первенство у сервиса «Битрикс24». Программами собственной разработки пользуются около 7% компаний. Забавно, но в 55% российских фирмах не слышали о CRM-системах.

Наиболее популярными CRM в России считаются Битрикс24, AmoCRM, Bpm’online sales, Microsoft Dynamics, SAP, 1С: Первый Бит, Простой.ру, Системы Клик, Zoho. В Европе 35-40% фирм в работе используют CRM сервисы, в США около 90%.